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我が社にも、コールセンターを立ち上げました。(平成21年2月19日)


職員の分業体制を、明確化しました。

私と妻は新規契約。妻の妹は、コールセンター?!

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司法書士も行ないながら、保険の既顧客も500軒以上。保全業務もあり、新規業務もある。永年一人でこなしてきましたから、妻と妹は私に頼りすぎて、私の独り相撲、という状況が・・・。

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業務効率化を考え、既顧客専門に、保障内容の再確認を行なう電話業務を、妹に任せることにしました。

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ようやく、 家内制手工業にも、効率化という春が・・・。(笑)


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