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「何か・・・おありなんですか?」は最強の営業トーク。(平成22年4月6日)

・・・には

お困りのこと

ご不満

お悩みなこと

などなど

・・・・・・

とある家電販売店

お客様「最近流行のwiiスポーツが欲しいんだけど。」

販売員「といいますと、何かお困りなことでもおありなんですか?

・・・・・・

こう聞いてあげると、<今体重増加に悩んでいる>、とか<健康管理をしたい>、とかというお客様の要求が見えてくる。

その要求に答えてあげる商品を販売しなければ、お客様の満足度は上がらない・・・


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